注文のキャンセル:
ご注文の処理は 2 営業日以内に開始されます。ご注文をキャンセルする必要がある場合は、購入後 1 時間以内にご連絡ください。ご注文が配送業者に引き取られた後は、ご注文をキャンセルすることはできません。ご注文はできるだけ早く処理いたしますのでご安心ください。
返品/返金/交換:
当社は顧客満足を非常に重視しています。ほとんどの商品は、受け取り後 7 日以内であれば無条件で返品できます。
返品および返金の対象:
| 返品・返金の理由 | 不良品または品質に問題がある商品 | 配送中に破損した商品、部品が不足している商品、またはウェブサイトの説明と異なる商品 | その他、個人的な理由など |
| 説明 | 検査済み当社のアフターサービスチーム | 損傷には、漏れ、ひび割れ、機能の喪失が含まれます。欠品とは、商品の元の部品やコンポーネントが存在しないことを意味します。 | その他の理由による返金は、商品が付属の付属品や梱包材がすべて揃った状態で再販可能な状態で返品された場合に限ります。 |
| 送料はお客様負担ですか? | いいえ | いいえ | はい |
返品・交換の手続き:
ステップ1：
カスタマーサポートチーム（support@tofsensors.com ）までお問い合わせください。
返送する前に返品を確認してください。
ステップ2：
弊社のカスタマーサービススタッフが24時間以内にお客様のメールに返信し、状況を確認させていただき、返品・交換の手順、配送先住所などの情報をお送りいたします。お受け取り後は指示に従ってください。
追伸：荷物の住所を個人的に返送しないでください。不要なトラブルが発生した場合に備えて、荷物を返送する前にまず当社にご連絡ください。
払い戻し処理時間:
1. 返品された商品を受け取ってから 7 営業日以内に返金手続きをいたします。
2. 返金はお支払いいただいたカードに返金されます。返金の受け取り時期は、お支払い方法によって異なります。(PayPal の場合は 24 時間、クレジットカードの場合は返金に 7 ～ 15 営業日かかります)。
修理サービス:
万が一、商品到着後1年以内に人為的要因以外の原因で故障した場合は、修理を承りますので当社までご連絡ください。ただし、修理にかかる往復の送料はお客様のご負担となります。
この情報が当社のアフターサービス ポリシーを理解する上でお役に立てば幸いです。ご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマー サービスまでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
Eメール： サポート
電話： （+852）56489966